COMMUNIQUÉ d’Anagen SA : Informations à destination des anciens clients de Hair & Skin Medical AG (en liquidation)

En octobre 2024, HAIR & SKIN a trouvé un nouveau propriétaire avec Anagen SA, et certaines cliniques ont pu rouvrir leurs portes. Nous sommes ravis de constater que de nombreux anciens clients de Hair & Skin Medical AG (en liquidation) poursuivent leurs traitements avec nous.

Cependant, certains clients nous ont fait part de leurs inquiétudes concernant le modèle de facturation utilisé par Hair & Skin Medical AG (en liquidation). En effet, un prestataire tiers leur demanderait de payer des services qui n’ont pas été fournis.

Nous comprenons que cette situation puisse être préoccupante. Nous souhaitons rappeler qu’Anagen SA est une société indépendante et qu’elle ne doit pas être confondue avec Hair & Skin Medical AG (en liquidation).

Nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la validité de ces factures, car nous ne disposons pas de toutes les informations nécessaires concernant les accords entre les clients, Hair & Skin Medical AG (en liquidation) et le prestataire tiers. Si vous êtes concerné, nous vous conseillons de solliciter des conseils auprès d’une organisation de défense des consommateurs ou d’un conseiller juridique. Des informations utiles sont disponibles sur ce site internet.

Si vous avez besoin d’aide pour obtenir des précisions sur l’état de votre contrat ou de vos traitements avec Hair & Skin Medical AG (en liquidation), n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous ferons notre possible pour vous aider, en collaboration avec l’office des faillites chargé des procédures de liquidation.

Quelques points importants à clarifier :

• Anagen SA n’envoie aucune facture liée à des traitements non effectués par Hair & Skin Medical AG (en liquidation).

• Anagen SA n’a aucun lien avec le prestataire tiers qui semble émettre ces factures.

• Nous avons demandé à ce prestataire tiers de cesser d’utiliser le logo HAIR & SKIN dans ses communications, car cela crée une confusion.

• Anagen SA est une société totalement indépendante de Hair & Skin Medical AG (en liquidation). Nous n’avons aucune obligation de fournir des services pour des traitements convenus avec cette dernière. Si nous proposons des services à d’anciens clients, cela constitue une nouvelle relation contractuelle entre vous et Anagen SA.

Enfin, nous faisons tout notre possible pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience si certaines démarches prennent plus de temps que prévu.

Cordialement,

Anagen SA